一、受理概况
2023年第3周(1月16日—1月22日),12345政务服务热线共受理市民诉求50976件,日均7282件,较上周下降17.46%。本周所受理的市民诉求中,直办28954件,占56.8%,转办22014件,占43.2%。
二、诉求分类
咨询类共25186件,占49.41%;求助类共23221件,占45.55%;建议类共47件,占0.09%;投诉举报类共1357件,占2.66%;感谢类共111件,占0.22%;其他类1054件,占2.07%。