一、受理概况

   2022年52周（12月26日—1月1日），12345政务服务热线共受理市民诉求53659件，日均7666件，较上周下降26.07%。本周所受理的市民诉求中，直办30330件，占56.5%，转办23185件，占43.5%。

二、诉求分类

   咨询类共28022件，占52.22%；求助类共21855件，占40.73%；建议类共119件，占0.22%；投诉举报类共2560件，占4.77%；感谢类共60件，占0.11%；其他类1043件，占1.94%。