一、受理概况
2023年第2周(1月9日—1月15日),12345政务服务热线共受理市民诉求59874件,日均8553件,较上周上升4.55%。本周所受理的市民诉求中,直办35161件,占58.7%,转办24713件,占41.3%。
二、诉求分类
咨询类共31067件,占51.89%;求助类共25701件,占42.93%;建议类共78件,占0.13%;投诉举报类共1793件,占2.99%;感谢类共91件,占0.15%;其他类1144件,占1.91%。