一、受理概况
2022年38周（9月19日—9月25日），12345政务服务热线共受理市民诉求82850件，日均13808件，较上周下降3.77%。本周所受理的市民诉求中，直办49929件，占61.5%，转办27352件，占38.5%。
二、诉求分类
咨询类共44973件，占54.28%；求助类共32637件，占39.39%；建议类共216件，占0.26%；投诉举报类共3126件，占3.77%；感谢类共101件，占0.12%；其他类1797件，占2.17%。
