一、受理概况
2022年46周(11月14日—11月21日),12345政务服务热线共受理市民诉求110591件,日均15799件,较上周上涨0.10%。本周所受理的市民诉求中,直办72604件,占65.7%,转办37957件,占34.3%。
二、诉求分类
咨询类共66492件,占60.12%;求助类共38805件,占35.09%;建议类共169件,占0.15%;投诉举报类共3452件,占3.12%;感谢类共120件,占0.11%;其他类1553件,占1.40%。