一、受理概况
2022年45周（11月7日—11月13日），12345政务服务热线共受理市民诉求99988件，日均14284件，较上周下降0.67%。本周所受理的市民诉求中，直办65197件，占65.2%，转办34791件，占34.8%。
二、诉求分类
咨询类共59404件，占59.41%；求助类共35294件，占35.40%；建议类共158件，占0.16%；投诉举报类共3413件，占3.41%；感谢类共136件，占0.14%；其他类1583件，占1.58%。
