一、受理概况
2022年40周(10月3日—10月9日),12345政务服务热线共受理市民诉求74131件,日均10590件,较上周下降27.75%。本周所受理的市民诉求中,直办45862件,占61.9%,转办28259件,占38.1%。
二、诉求分类
咨询类共40898件,占55.17%;求助类共28341件,占38.23%;建议类共156件,占0.21%;投诉举报类共2936件,占3.96%;感谢类共106件,占0.14%;其他类1694件,占2.29%。