一、受理概况
2022年43周（10月24日—10月30日），12345政务服务热线共受理市民诉求93543件，日均13363件，较上周上升5.27%。本周所受理的市民诉求中，直办58622件，占62.7%，转办34897件，占37.3%。
二、诉求分类
咨询类共52643件，占56.28%；求助类共35379件，占37.82%；建议类共162件，占0.17%；投诉举报类共3370件，占3.60%；感谢类共159件，占0.17%；其他类1830件，占1.96%。
