2020年，招远市获批开展电子商务进农村综合示范建设，招远市依托综合示范创建工作，健全组织领导机制，整合各方资源，创新电商经济新模式，抢抓直播红利期，拓宽农产品销售渠道，全力推动电商经济高质量发展。

聚焦政企合作，破解电商“引导”之困

近年来，招远市始终将电子商务作为乡村振兴和县域经济高质量发展的重大战略来抓，成立市电子商务工作领导小组，出台扶持电子商务发展的政策，设立市级专项资金，开展电子商务公共服务体系建设工作，解决区域电商发展共性问题，提升电子商务发展水平；制定出台《招远市电子商务进农村综合示范项目实施方案》等政策文件，从生态打造、主体培育、服务网络建设、人才培养、环境优化等多方面进行政策引导和扶持激励。与山东恩源网络科技有限公司正式签订合作协议，确定其为招远市电子商务公共服务中心运营主体，开展公共服务运营工作。

聚焦引育一体，破除电商“聚贤”之渴

为解决农村电商人才短缺的问题，招远市多措并举，采取开展培训、校企合作、外部引入等方式破解这一难题。直播培训方面。今年以来，连续开展了20余期电商直播技能提升培训班，每期均邀请国内知名电商专业讲师团队，采用理论教学、实操教学与情景模拟教学相结合的模式对学员进行集中培训，课程包含营销短视频、直播运营方式、主播包装、直播话术、直播带货技巧、拍摄技巧等内容。校企合作方面。与烟台黄金职业学院达成校企合作，在学校共建电子商务生产性实训基地，委派专业讲师入校对学生进行每天12小时常态化直播实训。截至目前，共组织电商直播培训3000余人次，孵化主播达200余人，新开网店500余个。外部引入方面。成立创客孵化中心，主要为入驻的企业、创业团队提供电商创业指导和团队建设、市场发展战略规划等培训后端为主的服务，提供办公场所、营销活动场地等硬件，以及协调政府，提供金融贷款、企业注册、财税管理、法律咨询、物业管理及项目申报、政策扶持等一系列公共服务，帮助企业及创业者实现创业孵化及规范化的市场运营，打造市域及村镇综合体的全能业态。目前，通过服务中心引入创客达15家，经营产品涵盖生鲜、黄金、金矿石、美妆、家纺等。

聚焦公共服务，破除电商“致富”之忧。

针对区市一级电商公共服务薄弱的问题，招远市成立电商公共服务中心，中心现有员工30余人，分为传统电商项目组和直播电商项目组，设有客服、运营、美工、渠道、主播、培训、宣传等部门。传统电商项目组具体负责以下四方面工作，一是负责村级服务站、仓储物流的日常运营及数据对接；二是负责对接全市各电商企业在电商平台的销售工作；三是负责公共服务中心日常接待、服务咨询、投诉处理等工作；四是负责公共服务中心、村级服务站、仓储物流中心的日报、月报、季报等数据填报工作。直播电商项目组主要负责直播基地的具体运营工作，两个组分工明确、各司其职，为电商企业提供全方位保姆式服务。

聚焦供应建设，破除电商“选品”之痛。

新主播在工作初期会面临选品困难的问题，只能依托于商家寄样，但时间一长，商家提供现有的货品已不足以满足主播每天的直播更新，如何解决货品单一问题，变成了直播带货首要面对的瓶颈。为解决这个问题，招远市专门成立了供应链选品中心，搭建了自己的供应链。供应链范围涵盖零食、酒水、文具、化妆品、电子产品、日用品等上千款产品，并联合淘宝、快手、抖音等直播平台，为企业提供多平台内容分发，彻底为培养的主播甚至是外地主播解决直播间货品供应问题。

聚焦品牌效应，破除电商“推广”之难

为帮助电商企业、专合组织、农业企业等打造培育产品品牌，创造品牌价值，推广招远好物，2021年服务中心注册打造了“海瞰金招”区域公用品牌，并在央视进行了广告投放。入驻区域公用品牌后，通过“统一品牌、统一标准、统一标识、统一品控、统一宣传、统一销售”的“六统一”，不仅能有效解决农产品品牌多而杂的问题，还能极大的提高产品的知名度和竞争力。截至目前，我市共有50余家企业、专合组织获批“海瞰金招”品牌使用权。

聚焦快递合作，破解电商“配送”之虑

2021年，招远市整合了中通、圆通、韵达等快递公司，配备全自动分拣设备，分拣能力达15000件/小时，日分拣量达10万余件。并与邮政达成合作，借助邮政在村级的配送网络优势，实现快件统一配送，形成以“配送中心”为龙头、镇街配送站为桥梁、村级服务点为最终配送收发点的物流共同配送体系，将上下行货品通过村级服务点走进和走出。通过“统一形象设计、统一平台运作、统一模式经营、统一培训指导、统一规范管理”的“五统一”运营模式，快件24小时内可送达村民手中，成本降低20%，有效解决了物流成本高、派送时间长等问题。截至目前，依托镇域电商、超市、代办点等平台，已先后建成14个镇级电商服务站、88个村级电商服务点，站点主要为村民提供代购代销、快递代收代发、话费充值、电商知识和政策宣讲等服务，镇街电商服务已实现全覆盖，行政村站点的服务覆盖率达80.2%。